Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Haces tu pedido normalmente y pagas en efectivo cuando el mensajero te entregue el producto. También puedes pagar en línea con tarjeta, PSE, Nequi o Daviplata si lo prefieres.

¿A dónde envían?

Enviamos a todo Colombia, incluyendo ciudades intermedias y municipios. Si tienes dudas sobre tu ubicación, escríbenos por WhatsApp.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Entre 2 y 5 días hábiles según tu ciudad. Ciudades principales: 2-3 días. Zonas alejadas: hasta 5-6 días.

¿Los productos son originales?

Sí. Trabajamos con una red de proveedores colombianos verificados a través de Dropi. No fabricamos los productos nosotros mismos, pero seleccionamos cuidadosamente qué incluir en el catálogo antes de ofrecerlo.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para ejercer tu derecho de retracto. El producto debe estar sin usar. Lee nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Los productos son seguros para piel sensible?

La mayoría de nuestros productos están formulados para piel sensible. Cada descripción de producto indica si es apto. Ante la duda, consúltanos.

¿Cuál producto me recomiendas para empezar?

Depende de tu tipo de piel y lo que busques — escríbenos por WhatsApp contándonos tu rutina actual y te recomendamos por dónde empezar.

¿Tienen redes sociales?

Sí, síguenos en Instagram y TikTok como @yarumobeauty para ver novedades y contenido sobre cuidado natural.

¿Cómo contactarnos?

Por WhatsApp (botón verde en la esquina inferior derecha) o por el formulario de contacto. Respondemos en menos de 2 horas en horario hábil.