Envíos y Devoluciones

Envíos a todo Colombia

Enviamos a todos los municipios de Colombia a través de transportadoras certificadas.

Tiempos de entrega

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga): 2-3 días hábiles
• Ciudades intermedias: 3-4 días hábiles
• Municipios y zonas rurales: 4-6 días hábiles

Costo de envío

• Compras menores a $162.600 COP: tarifa estándar de $14.951 COP
• Compras de $162.600 COP o más: envío GRATIS

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía por WhatsApp para rastrear tu envío en tiempo real.

Política de devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido:

• Tienes cinco (5) días hábiles desde la recepción para ejercer tu derecho de retracto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
• Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y la razón de la devolución.
• Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador.
• El reembolso se procesa en un plazo máximo de 30 días calendario desde que ejerces el derecho de retracto.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al que pediste, escríbenos con fotos o video del problema y gestionamos la solución directamente con el proveedor correspondiente.

Para el detalle completo, consulta nuestra Política de reembolso.